退款政策
退換貨政策
為確保顧客得到最佳的產品體驗，請細閱以下退換貨政策：
【換貨條款】
• 收貨後7天內可申請換貨
• 只接受未開封及未使用之產品
• 必須出示購買證明
• 換貨將以等值商品更換或店舖購物金形式處理
【不適用換貨之情況】
• 特價或促銷商品
• 贈品及套裝優惠
• 使用優惠碼之訂單
• 特別運送安排之訂單
• 已開封或使用過的產品
【重要說明】
• 所有商品均不設退款
• 建議收貨時即時檢查商品狀態
• 運費由顧客自行承擔
【換貨流程】
- 電郵至 enquiry@grownalchemist.com.hk
- 提供訂單編號及換貨原因
- 等待客服確認及安排
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